Trong y khoa, kỹ thuật có thể học được theo thời gian. Nhưng tư duy làm nghề thì không phải ai cũng đủ kiên nhẫn để xây dựng. Với LÊ THỊ YẾN, chính tư duy mới là thứ quyết định một bác sĩ có thể đi được bao xa và đi được bao lâu.
Trân Trọng Bệnh Nhân Không Chỉ Bằng Thái Độ
Với LÊ THỊ YẾN, mỗi bệnh nhân bước vào phòng khám đều mang theo một thứ rất lớn: niềm tin. Niềm tin rằng người bác sĩ trước mặt sẽ không làm ẩu, không xem nhẹ tình trạng của họ và không đặt lợi ích cá nhân lên trên sức khỏe lâu dài.
Sự trân trọng ấy không thể hiện bằng lời nói hoa mỹ. Nó nằm ở cách chị lắng nghe thật kỹ, quan sát thật lâu và dành thời gian để bệnh nhân hiểu rõ tình trạng của chính mình. Chị tin rằng khi bệnh nhân hiểu, họ sẽ không còn sợ hãi và cũng không bị cuốn vào những quyết định điều trị vội vàng.
Trách Nhiệm Với Từng Quyết Định Chuyên Môn
Trong nha khoa, một chỉ định sai có thể để lại hậu quả kéo dài nhiều năm. LÊ THỊ YẾN luôn nhắc mình rằng mỗi quyết định đưa ra không chỉ ảnh hưởng đến chiếc răng, mà ảnh hưởng đến khả năng ăn nhai, thẩm mỹ, sức khỏe toàn thân và chất lượng sống của bệnh nhân.
Chính vì vậy, chị sẵn sàng nói “chưa cần làm”, “chưa nên làm” hoặc “giải pháp này chưa tối ưu”, ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc từ chối doanh thu trước mắt. Với chị, trách nhiệm của bác sĩ không phải là làm nhiều, mà là làm đúng và làm đến cùng.
Chu Toàn Trong Từng Chi Tiết Nhỏ Nhất
LÊ THỊ YẾN tin rằng y khoa không có chỗ cho sự ước lượng hay làm cho nhanh. Mỗi chi tiết, từ chẩn đoán, lên kế hoạch, thực hiện đến theo dõi sau điều trị, đều phải được kiểm soát chặt chẽ.
Sự chu toàn không phải là cầu toàn vô nghĩa, mà là ý thức rằng chỉ một sơ suất nhỏ cũng có thể khiến bệnh nhân phải trả giá bằng thời gian, tiền bạc và niềm tin. Chính vì vậy, chị luôn đặt tiêu chuẩn cao cho bản thân và cho đội ngũ, không phải để gây áp lực, mà để bảo vệ người bệnh.
Khi Giá Trị Thật Được Đặt Lên Trên Doanh Thu
Với LÊ THỊ YẾN, giá trị lớn nhất của một ca điều trị không nằm ở chi phí, mà nằm ở việc bệnh nhân có thể ăn uống thoải mái hơn, cười tự tin hơn và sống nhẹ nhõm hơn sau đó. Khi giá trị ấy được đặt đúng chỗ, mọi hoạt động chuyên môn đều tự động đi đúng hướng.
Và chính từ tư duy trân trọng – trách nhiệm – chu toàn này, Lê Thị Yến bắt đầu xây dựng một môi trường làm nghề nơi không chỉ bệnh nhân được bảo vệ, mà đội ngũ y tế cũng được dẫn dắt để trưởng thành một cách tử tế.
